Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos en OKIDOKI Asian Market
¿A qué zonas realizan envíos y cuánto tardan?
Realizamos envíos a todo el país. Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 24 a 48 horas hábiles para garantizar la frescura de nuestros productos asiáticos.
¿Cómo garantizan la calidad de los productos refrigerados?
Utilizamos embalajes térmicos especializados y acumuladores de frío para que tus productos frescos y congelados mantengan la temperatura adecuada durante todo el trayecto.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda online?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay y transferencias bancarias directas para tu mayor comodidad.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Por razones de seguridad alimentaria, solo aceptamos devoluciones de productos no perecederos que estén sellados. Si recibes un artículo dañado, contáctanos de inmediato para procesar un reembolso.
¿Los productos incluyen información sobre alérgenos?
Sí, todos nuestros productos importados cuentan con etiquetas traducidas al español que detallan los ingredientes y las advertencias sobre alérgenos según la normativa vigente.
¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para realizar el seguimiento en tiempo real hasta la puerta de tu casa.